After Sales Technical Customer Support a Lugano

Per conto di una solida realtà internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni tecnologiche per la protezione e la continuità dell'alimentazione elettrica, siamo alla ricerca di un/una:

After Sales Technical Customer Support

La risorsa entrerà a far parte del team After Sales e avrà il compito di fornire supporto tecnico ai clienti, garantendo un servizio efficace e tempestivo nella gestione delle richieste post-vendita.

Principali responsabilità

• Fornire supporto tecnico remoto/on site e attività di troubleshooting
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche relative a sistemi elettronici ed elettrotecnici
• Collaborare con i reparti Engineering e R&D per la gestione delle segnalazioni complesse
• Gestire ordini e richieste di ricambi in garanzia
• Supportare i clienti nell'utilizzo e nella manutenzione dei prodotti
• Monitorare e documentare le attività di assistenza tecnica
• Individuare problematiche ricorrenti e proporre azioni di miglioramento
• Garantire elevati standard di soddisfazione del cliente

Requisiti

• Formazione tecnica in ambito elettrico, elettronico o affine
• Esperienza nel settore dell'elettronica di potenza, UPS, inverter o sistemi equivalenti (requisito obbligatorio)
• Pregressa esperienza in attività di assistenza tecnica o customer support tecnico
• Buona dimestichezza con strumenti di misura quali multimetro e oscilloscopio
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)
• La conoscenza della lingua tedesca costituirà titolo preferenziale
• Capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica

Completano il profilo

• Forte orientamento al cliente
• Eccellenti capacità di problem solving
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Attitudine al lavoro di squadra e al miglioramento continuo

L'azienda offre

Inserimento a tempo indeterminato

Ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato

Elevata autonomia operativa

Percorso di crescita professionale

Contesto dinamico e in forte sviluppo

Se desideri entrare a far parte di una realtà innovativa e contribuire al successo di un servizio di assistenza tecnica orientato all'eccellenza, invia la tua candidatura.

Sede: Lugano Nord

Impiego: 100%

#LI-CG1