Gi Group SA, filiale di Mendrisio, è alla ricerca di:

Impiegato/a Customer Care – M/F 100%

Responsabilità principali:

• Gestione delle chiamate inbound per assistenza clienti.
• Supporto telefonico e via e-mail in lingua tedesca e francese.
• Inserimento ordini, aggiornamento anagrafiche clienti e gestione richieste.
• Risoluzione di problematiche tecniche o amministrative tramite strumenti interni.
• Gestione reclami con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente.
• Comunicazione costante con team interni (vendite, logistica, amministrazione).
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up proattivo verso i clienti.
• Supporto amministrativo generale legato al ciclo di assistenza.

Requisiti richiesti:

• Residenza in Svizzera (must have).
• Ottima padronanza del tedesco/CH-DE; francese preferibile.
• Spiccata predisposizione al contatto con il cliente e ottime capacità comunicative.
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care, call center, help desk o simili.
• Capacità di gestire telefonate con tono professionale, empatico e orientato alla soluzione.
• Buon utilizzo del PC e familiarità con strumenti CRM/gestionali.
• Precisione, affidabilità e ottime capacità organizzative.
• Attitudine al lavoro in team e gestione dello stress.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato tramite agenzia.
• Orario lavorativo: fascia 08:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.
• Possibilità di smart working 2 giorni a settimana, una volta superato il periodo di prova.
• Ambiente strutturato, formativo e orientato alla crescita professionale.
• Formazione iniziale completa a carico dell’azienda.
• Retribuzione da contratto collettivo secondo esperienza e formazione

Pensi di essere la persona giusta ?

Non esitare a candidarti, il team di Gi Group SA filiale di Mendrisio sta aspettando te !

Tel: +41 91 914 47 47

Mail: info.mendrisio@gigroup.com

Eventuali candidature non in linea non saranno prese in considerazione